Strukturerad och snabbare hantering av förfrågningar

Utmaningen

Kvarnerup Elektriska ville svara snabbare och lägga mer tid på rätt typer av jobb. Förfrågningar kom in via mail utan tydlig struktur, vilket gjorde det svårt att prioritera och följa upp.

Lösningen

Ett automatiserat flöde byggdes för kvalificering, uppföljning och beslut:

Automatisk uppföljning via mail – Ingen förfrågan faller mellan stolarna
Strukturerat beslutssystem för rätt uppdrag – Tydliga kriterier för ja/nej
Mini-CRM med statusöverblick – Alla förfrågningar på ett ställe
Veckorapport direkt till inboxen – Sammanfattning av veckans aktivitet

Resultat

Betydligt kortare svarstid till kunder
Flera timmar sparade per vecka
Mer fokus på lönsamma uppdrag